Política de Privacidade

O Treina Banca, disponível em www.treinabanca.com.br, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma. Contato para questões de privacidade e proteção de dados: suporte@treinabanca.com.br.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, quando aplicável, foto e informações de perfil fornecidas por login social (ex.: Google).
• Dados de uso da plataforma: respostas em questões e simulados, tempo de estudo, desempenho, cadernos de erros, ranking, plano de estudos, redações enviadas e histórico de navegação interna.
• Dados de pagamento: plano contratado, status da assinatura, histórico de cobrança e método de pagamento. Dados de cartão de crédito e informações financeiras são tratados diretamente pelo provedor de pagamento (ex.: Mercado Pago), não sendo armazenados pelo Treina Banca.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores de sessão, cookies e logs de acesso.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, feedbacks e respostas em pesquisas.

Os dados coletados são utilizados para:

• criar e manter a conta do usuário;
• autenticar o acesso e proteger a segurança da plataforma;
• fornecer os recursos educacionais contratados;
• gerar relatórios de desempenho, ranking e recomendações personalizadas;
• processar assinaturas, pagamentos e reembolsos;
• enviar comunicações transacionais e administrativas (confirmações, recibos, avisos);
• enviar comunicações informativas ou promocionais, quando houver consentimento;
• prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Treina Banca se apoia nas bases legais da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados os direitos do titular; consentimento (art. 7º, I), para hipóteses específicas como comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais.

O Treina Banca não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente necessários à operação da plataforma, tais como:

• provedores de infraestrutura de nuvem e banco de dados;
• provedores de pagamento (ex.: Mercado Pago) para processar assinaturas;
• provedores de e-mail transacional e comunicação;
• provedores de análise, monitoramento e prevenção a fraudes;
• provedores de inteligência artificial, para funcionalidades de apoio ao estudo;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses provedores tratam os dados apenas conforme instruções do Treina Banca e para as finalidades descritas nesta Política.

Ao optar por entrar com Google (ou outro provedor externo suportado), o usuário autoriza o compartilhamento das informações básicas do perfil (como nome, e-mail e foto) com o Treina Banca, exclusivamente para criação e autenticação da conta. Não acessamos contatos, agenda, arquivos ou qualquer conteúdo adicional da conta do provedor.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar sessões, lembrar preferências, medir uso e melhorar a experiência. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode limitar funcionalidades da plataforma.

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controles de acesso, criptografia em trânsito e medidas técnicas e organizacionais adequadas. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, informaremos os titulares e autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre entidades com as quais os dados são compartilhados;
• revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporte@treinabanca.com.br ou pelos recursos disponíveis na área logada, incluindo exportação e exclusão da conta.

A plataforma é voltada a maiores de 18 anos. Menores devem utilizar o Treina Banca somente com autorização e supervisão dos responsáveis legais, que serão os responsáveis pelo tratamento dos dados perante o Treina Banca.

Alguns provedores utilizados pelo Treina Banca podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, em conformidade com a LGPD, para proteger os dados transferidos.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou em nossas práticas. Quando houver alteração relevante, informaremos por meio da própria plataforma ou por e-mail.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para: suporte@treinabanca.com.br.

Consulte também nossos Termos de Uso.